Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови та порядок повернення товарів та послуг, придбаних на сайті Jandor — Усвідомлений рух (далі — «Сайт»). Ми прагнемо забезпечити прозорий та зрозумілий процес повернення відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Термін та умови повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не рахуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
• Збережено товарний вигляд, повну комплектацію, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку.
• Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція, номер замовлення), що підтверджує факт покупки.
• Для цифрових товарів або послуг: повернення можливе лише до моменту активації доступу або завантаження контенту.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про своє рішення. Надішліть електронного листа на адресу [email protected]. В темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі — номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте та надішліть товар. Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Витрати на доставку повернення сплачує покупець. Товар необхідно відправити за адресою, яку вам надасть наш менеджер.
3. Очікуйте на перевірку та відшкодування. Після отримання товару ми проведемо його огляд протягом 3-5 робочих днів. Якщо всі умови повернення дотримані, ми здійснимо повернення коштів.

4. Винятки з правил повернення

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на такі категорії товарів:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
• Друковані видання, програмне забезпечення, аудіо- та відеокасети, диски, якщо їх упаковка була розкрита.
• Цифрові товари (ключі активації, електронні книги, доступ до онлайн-курсів) після надання доступу.
• Товари, які були пошкоджені або модифіковані покупцем.

5. Терміни зарахування коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, або за домовленістю сторін. Ми зобов'язуємося перерахувати кошти протягом 7 робочих днів з моменту підтвердження відповідності товару умовам повернення. Фактичний термін зарахування коштів на ваш рахунок може залежати від регламенту роботи вашого банку.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 032 271 92 02
• Адреса для кореспонденції: Україна, Львів